PERGUNTAS FREQUENTES

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OS CHECK-INS EXTRAS TÊM LIMITE DE TEMPO PARA SEREM UTILIZADOS?

Seus check-ins extras são válidos por 30 dias a partir da data da compra.

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QUAIS ESTABELECIMENTOS POSSO ACESSAR?

O Check-in Extra é permitido em academias e estúdios do plano adquirido (ex: TP2 - acesso a rede de estabelecimentos desse plano), com limite de um agendamento diário via app. Atenção: estabelecimentos de relaxamento e spa podem aceitar apenas o check-in convencional, sendo necessária a verificação prévia ao agendamento. 

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POSSO USAR QUANTOS CHECK-INS POR DIA?

Atualmente, o limite é de dois check-ins diários: um referente ao plano base e outro adicional (extra).

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QUEM TEM ACESSO AO CHECK-IN EXTRA DA TOTALPASS?

Esta é uma oferta com disponibilidade limitada a um grupo seleto de usuários. Clique aqui e verifique no seu aplicativo a elegibilidade para a aquisição.

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POSSO COMPRAR QUANTOS CHECK-INS QUISER?

Você poderá adquirir um check-in avulso ou pacotes de 3 (três) ou 5 (cinco) check-ins do plano que tem ativo atualmente, estando limitado a 1 (uma) compra por vez. Para a aquisição de novos check-ins extras, é condição indispensável que os anteriormente adquiridos já tenham sido utilizados.

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POSSO FAZER AGENDAMENTO COM CHECK-IN EXTRA?

Sim. No entanto, atualmente, é permitido apenas 1 (um) agendamento por dia, seja este referente ao check-in base ou ao Check-in Extra. Em outras palavras, o Check-in Extra pode ser utilizado para agendar uma aula, mas não é possível realizar dois agendamentos no mesmo dia.

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O QUE ACONTECE COM MEU CHECK-IN EXTRA CASO EU MUDE DE PLANO?

Ao realizar um upgrade de plano, você poderá utilizar seus check-ins extras normalmente na categoria em que foram adquiridos. No entanto, para realizar um downgrade, é necessário consumir integralmente todos os seus check-ins extras antes de solicitar a mudança para um plano inferior.
Exemplo: Se você possui um check-in extra do plano TP2 e migrar para o TP4, poderá utilizá-lo em estabelecimentos da categoria TP2. Caso queira mudar para o TP1, deverá utilizá-lo antes de efetivar a troca.

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JÁ TENHO UM PLANO ATIVO, MAS O CHECK-IN EXTRA NÃO ESTÁ DISPONÍVEL NO MEU APP, O QUE FAZER?

A liberação do Check-in Extra está sendo feita aos poucos para usuários selecionados com base em critérios diversos, como tempo de plano ativo, engajamento no aplicativo e empresa vinculada. Verifique no app se a funcionalidade está disponível para você.